Satisfaction du Client est notre priorité nº 1 


Délais de réflexion. Notre boutique se compromet à accomplir les termes du point nº 1 de l’article 6º du Décret Loi 143/2001, du 26 Avril, lequel stipule que dans les contrats à distance le consommateur dispose d’un délai minimum de 14 jours pour résoudre le contrat sans paiement d’indemnisation et sans nécessité d’indiquer le motif. Nous élargissons le délai à 60 jours. Dans les soixante jours à partir de la date de livraison de votre commande, vous avez le droit de renoncer à votre achat, sans nécessité d’indiquer le motif. Le remboursement est réalisé dans un délai maximal de 18 jours après la réception des articles retournés à Herbal, Direct. De plus, notre boutique se compromet à accomplir toute la législation en vigueur sur les ventes à distance et commerce électronique, notamment le Décret Loi 143/2001, le Décret Loi 07/2004, ainsi que d’autres dispositions légales en vigueur qui s’appliquent à ce commerce.

 

Pour des raisons liées à la nécessité de vérification de l’état des articles, nous n’acceptons pas de dévolution contre remboursement.

 

Les articles, où est indiqué expressément “mauvais état”, desquels ont été retiré le fermoir de sécurité, qui présentent des signaux d’utilisation, qui sont sales ou incomplets ne peuvent évidemment pas être échangés ou remboursés. Nous sommes certains que vous serez d’accord…

 

En recevant par Courrier ou par transporteur à domicile les articles perdus, refusez tous les paquets en mauvais état ou avec contenu détérioré et informez-nous de suite en cas d’avoir fait une assurance de votre commande contra dommages ou perte pendant le transport. Votre  a Herbal Direct doit être accompagnée par une copie de la réclamation remise à la Poste ou au fonctionnaire du transporteur à domicile.

 

Tous les produits ici exposés sont couverts par une Garantie de 60 jours après achat. Si vous n’êtes pas satisfait(e) des résultats, vous devez nous retourner les emballages non utilisés pour être totalement remboursé(e). Pour activer la garantie de satisfaction, vous devrez nous contacter à travers le e-mail herbal7@gmail.com et demander le remboursement, après avoir reçu votre contact l’un de nos opérateurs vous enverra toutes les instructions et procédures de dévolution.